Soporte al vendedor

  • ¿Por qué vender en Wedealia?

    Wedealia es el primer marketplace del mundo nupcial, donde puedes tener tu tienda alojada y subir tus productos cómodamente. Los novios comprarán tus productos sin tenerte que preocupar de crear una web, el hosting, las pasarelas de pago, etc...

  • ¿Cómo funciona el Wedding Place de Wedealia?

    Com vendedor, te das de alta con el nombre de tu tienda, tus datos de facturación y configurar los gastos de envío que aplicas a las ventas.

    Puedes publicar tus productos y gestionar tus pedidos desde tu cuenta de vendedor, además de ver las estadísticas de ventas o los mensajes que te envian los clientes.

  • ¿Qué puedo vender en Wedealia?

    En tu tienda Wedealia puedes vender cualquier producto que pueda ser enviado.

    No puedes publicar como productos servicios que sean realizados en una fecha determinada. Si quieres subir tu ficha de proveedor de servicios en Wedealia, clica aquí.

  • ¿Cómo me doy de alta?

    ¡Es tan sencillo! Regístrate como usuario AQUÍ y una vez en tu perfil selecciona la opción "Crea tu cuenta de vendedor", completa todos tus datos.

    ¡Y ya está, ya puedes empezar a publicar tus productos!

  • ¿Cómo subir productos?

    En tu área de gestión podrás subir tus productos cómodamente.

    Nuestro equipo técnico verificará que todo está perfecto, y dará de alta tus productos.

    Ten en cuenta que si el producto no es propio del sector nupcial, Wedealia, por motivos de calidad, se reserva el derecho de no aceptarlo para venta en el marketplace.

  • ¿Cuánto duran los productos en la plataforma?

    Por motivos de calidad, los productos estarán activos 4 meses. Llegado a ese límite de tiempo, podrás reactivar tus productos, o bien dejarlos inactivos.

  • ¿Cómo veo mis pedidos?

    Todos los pedidos que se realicen a tu tienda, te llegarán a tu e-mail a tiempo real. Además podrás verlos en tu área de usuario.

  • ¿Qué comisiones se aplican?

    La comisión por vender a través de Wedealia es del 20% por cada venta. Los gastos de envío no computan.

    Por ejemplo:
    Vestido vendido a través de Wedealia por 100€, con gastos de envío de 5,99€ = 105,99€ (impuestos incluidos si hubiere)
    Comisión para Wedealia: 20€ (impuestos incluidos si hubiere)
    Te llegará a tu cuenta de pago = 85,99€ (impuestos incluidos si hubiere)

  • Facturación

    Wedealia te facturará por la comisión de venta, y llegará a tu cuenta el balance restante.

    Si un cliente solicita una factura, es la tienda la que tiene la obligación de generar dicha factura.

  • Gastos de Envío

    Los Gastos de Envío se podrán cambiar siempre. Si hay un pedido en curso, los gastos de envío anteriores son los que se aplicarán.

  • Precios de los productos

    Los precios de los productos siempre son con impuestos incluidos en el caso que los hubiere.

  • Descuentos o bonos por parte de Wedealia.

    En el caso que la venta de tu producto tenga un descuento asociado emitido por Wedealia, Wedealia te reembolsará dicho descuento.

  • Aduanas y gastos asociados

    Por regla general, si envías a un cliente que deba de pasar su pedido por aduanas, es el cliente el que debe de asumir dichos gastos.

  • ¿Cómo y cuando se realizan los pagos?

    Los pagos que llegan a Wedealia por las ventas realizadas, menos las comisiones aplicadas, se realizarán durante los primeros 5 días del mes siguiente.

    En el caso que tu/s producto/s tengan política de devolución de 14 días, se te realizará el pago pasados esos 14 días, durante los primeros 5 días del mes siguiente.

    Los pagos se realizarán por Paypal o Transferencia Bancaria.

  • ¿Qué pasa si el cliente cancela o devuelve el pedido?

    Wedealia gestionará las devoluciones con el cliente, en el caso que según tus condiciones así puedan ser, poniendo en contacto al cliente contigo.

    En el caso de devolución, se te devolverá el precio del producto/s y también la comisión de venta.

  • Uso inadecuado de Wedealia

    Por motivos de calidad, Wedealia se reserva el derecho de suspender o bloquear la cuenta de empresa en los siguientes casos.

    Suspensión de la cuenta: La cuenta será suspendida y no se podrá recuperar ni solicitar los pagos pendientes en los casos:

    1. Facilitar o solicitar información personal y de contacto
    2. Utilizar los campos de comentarios para promocionar productos, links externos, etc…
    3. Utilizar Wedealia para realizar transacciones de forma externa.
    4. Vender productos robados
    5. Vender réplicas o falsificaciones aun avisando de ello
    6. Duplicar perfil. No está permitido que una misma empresa tenga dos cuentas
    7. Subir anuncios con fotos que son capturas de pantalla de otros portales de compra-venta

    Bloqueo de la cuenta: No podrás disfrutar de Wedealia durante el tiempo que se indique. "Dos bloqueos de cuenta en el historial provocan la suspensión de la cuenta" . No podrás solicitar los pagos pendientes mientras que dure el bloqueo.

    1. Vender productos con fotografías que no hayan sido realizadas por la empresa o de mala calidad.
    2. Duplicar o subir repetidamente el mismo anuncio.
    3. Como vendedor, no tramitar el envío de un pedido
    4. Como vendedor, tramitar el envío de un pedido y no realizarlo en el plazo establecido.
  • ¿Tienes más dudas?

    Estamos a tu entera disposición en contact@wedealia.com.